Vertrouwd Verzenden verricht transport- en logistieke diensten, waaronder het afhalen en bezorgen van goederen. De inhoud van de dienst volgt uit de offerte of opdrachtbevestiging.

Afhaal- en bezorgtijden zijn indicatief. De klant draagt zorg voor een deugdelijke verpakking en een toegankelijke laad- en loslocatie. Extra kosten die ontstaan door omstandigheden aan de zijde van de klant kunnen worden doorbelast.

Het risico van verlies of schade gaat over bij inladen (afhalen) of lossen (bezorgen). Levertermijnen gelden als inspanningsverplichtingen.

Indien er sprake is van verlies of schade aan een zending, is de aansprakelijkheid van Vertrouwd Verzenden beperkt tot een vergoeding van € 0,19 per kilogram, conform de geldende wettelijke bepalingen. Vertrouwd Verzenden vergoedt nimmer de volledige waarde van het pakket of de inhoud daarvan. Indirecte schade is uitgesloten, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Vervoer van gevaarlijke, verboden of ondeugdelijk verpakte goederen is uitgesloten.

In geval van overmacht is Vertrouwd Verzenden niet aansprakelijk en gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.

Voor consumenten geldt geen herroepingsrecht bij transportdiensten die op een specifieke datum of tijd worden uitgevoerd (artikel 6:230p BW).

Klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering van de dienst schriftelijk te worden gemeld.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Vertrouwd Verzenden gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Offertes zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en volledige informatie met betrekking tot de zending.